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建行山東省分行發揮科技優勢助力山東省 “政務服務一網通辦”總門戶建設
Shandong Branch of China Construction Bank uses technological advantages to support Shandong province to build the general portal of “Government One-stop Service Office"
[第3466期 2020-05-25發表]
Abstract: With the successful launch of the “Shandong Yiwangtongban” WeChat mini app, the country’s first provincial-level general portal “Government One-stop Service Office” has achieved full coverage by all service channels.

“無需下載專門APP,掃描微信二維碼,即可掌握政府相關政策信息、辦理政務事項、享受諮詢互動等服務”!日前,隨着“山東一網通辦”微信小程序的成功上線試運行,全國首個省級“政務服務一網通辦”總門戶實現了服務場景的全渠道全覆蓋。作為總門戶的總集成方,建設銀行山東省分行(以下簡稱“山東建行”)在總門戶服務渠道建設方面實現了重大突破。
 
▲2019年12月30日,山東省“政務服務一網通辦”總門戶上線運行。
 
山東省“政務服務一網通辦”總門戶是山東省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神、落實“互聯網+政務服務”相關要求,全面推進“一窗受理·一次辦好”改革而着力研發的全國首個省級“政務服務一網通辦”總門戶。山東建行積極發揮科技優勢,在總行相關部門支持下,充分吸收兄弟分行成功經驗,從全國優選頭部科技公司,組建開發聯盟,舉全行之力、聚各方之智、用眾家之長,於2019年12月30日完成了總門戶上線運行工作。截至目前,總門戶全面實現省市縣鄉村“五級貫通”,覆蓋各層級政府機構5.2萬家、服務事項達到227萬個。服務渠道包括網站、手機、建行營業網點、智慧櫃員機、“裕農通”服務點等各類線上線下渠道。其中智慧櫃員機“政務便民服務”板塊可實現水電暖等便民繳費、社保公積金、市民卡等72項政務和民生服務自助辦理;營業網點服務覆蓋法院一案一戶、不動產抵押等22項服務內容。
 
總門戶上線後,山東建行不斷豐富總門戶的服務應用,持續做好疊代升級和運營保障,特別是本次疫情發生後,分行充分發揮平台支撐作用,按照省委省政府決策部署,助力政府搭建起覆蓋全省的疫情防控信息傳達、政策傳導、決策支持、監督管理的網絡平台。在全國較早推出疫情防控專欄,累計發布各類權威信息資訊2000餘條、疫情政策1000餘條;持續推動政務服務網上辦理和“不見面審批”,日均辦理企業和百姓申請事項1.5萬件以上。同時全國首批推出“小微企業和個體工商戶服務”、“全力防控有序復學”專欄,全方位多角度為小微企業復工復產提供金融服務,為安全復學建好防護網、搭好放心橋。
 
▲全國首個智慧政務服務示範大廳內景
 
此次試運行上線的微信小程序,用戶只要動動手指,在微信上搜索“山東一網通辦”,便可掌上辦理各種政務事項,在小程序首頁,可直接搜索到全省政務服務的辦事指南,小程序還提供了豐富的政策功能,利用已建成的政策服務“中央廚房”,可根據用戶不同需求,主動推送政策信息。小程序還鏈接了疫情防控專區、小微企業和個體工商戶服務專欄等,助力政府打好疫情防控和復工復產“組合拳”。
 
山東建行將不斷豐富總門戶的服務應用,持續做好疊代升級和運營保障,助力政府實現社會治理體系和治理能力現代化。


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